google

    nieruchomości, wynajem, biura nieruchomości, developerzy

    Kursy walut 28.03.2017
    1 USD
    3.9169
    -0.009
    1 EUR
    4.2529
    -0.0101
    1 CHF
    3.9730
    -0.0113
    1 GBP
    4.9309
    -0.0037
    1 RUB
    0.0687
    -0.0004
    Newsletter
    Otrzymuj wiadomości o nowościach w branży
    Podaj imię i nazwisko:
    Twój adres email:
     
    Zobacz na mapie
    Chcę dodać:
    W zasięgu km

    • Sprzedaż buduje się na zaufaniu – wywiad z Andrzejem Cichockim

    Jest jednym z najskuteczniejszych menedżerów sprzedaży w naszym kraju. Zarządzał największymi strukturami sprzedażowymi, z którymi osiągał niesamowite rezultaty. O tym, co jest najważniejsze w sprzedaży, jak reagować na słabnące wyniki oraz zmotywować swoich pracowników opowie Andrzej Cichocki.

    Wywiad przeprowadził Jarosław Mikołaj Skoczeń.

    Przez wiele lat był Pan menedżerem i dyrektorem sprzedaży w największych spółkach ubezpieczeniowych w naszym kraju. Teraz postanowił Pan zająć się szkoleniem osób, które pragną osiągnąć sukces w sprzedaży. Czym podyktowana jest taka zmiana miejsc?

    Andrzej Cichocki
    Andrzej Cichocki

    Andrzej Cichocki: Jestem pasjonatem sprzedaży. Uważam, że jest to bardzo rozwojowy obszar dla osób, które się tym zajmują lub chcą zajmować. Nigdzie nie dostaje się tak wiele odmów jak w sprzedaży. To powoduje, że musisz się rozwijać. Klienci są coraz bardziej wyedukowani, produkt nie jest już tym, co decyduje o transakcji. Sprzedaż jest wyjątkowym procesem jeżeli ludzie, którzy w nim uczestniczą są profesjonalistami i nigdy nie chodzą na kompromisy w sprawie wartości zasad.

    Czy sprzedaży można się nauczyć? Są przecież osoby, które mają wrodzone predyspozycje sprzedażowe i są świetnymi handlowcami. Jest też druga grupa ludzi, którzy mimo ciężkiej pracy, osiągają przeciętne wyniki.

    Andrzej Cichocki: Oczywiście, że sprzedaży można się nauczyć. Tylko 5% całej grupy to tzw. urodzeni sprzedawcy, wszyscy inni to osoby, które się tego nauczyły. Oczywiście urodzony sprzedawca ma talent, ale sam talent nie wystarcza – musi dojść do tego jeszcze praca. To zupełnie tak jak w sporcie, sam talent nie wystarcza i nie wszyscy rodzą się gwiazdami, a jednak w różnych dyscyplinach konkuruje ze sobą wielu zawodników.

    W sprzedaży bardzo ważną cechą są wysoko rozbudowane umiejętności interpersonalne. Dotarcie do klienta i sprzedanie mu produktu to tylko część sukcesu. Tak samo ważne jest utrzymanie pozytywnych relacji z nabywcą i monitoring satysfakcji. Co jeszcze jest istotne we współczesnej sprzedaży?

    Andrzej Cichocki: Te sprawy, o które Pan pyta mają miejsce tylko wtedy, kiedy sprzedawca przeniesie na klienta tylko jedną emocję. Tą emocją jest ZAUFANIE! To najważniejszy element sprzedaży, bez którego wszystkie inne relacje nie dojdą do skutku. Jeżeli zdobędziemy zaufanie klienta zawsze do nas wróci, mało tego, sam będzie zachęcał swoich znajomych do skorzystania z naszej oferty. Dlatego tak ważne są obecnie programy lojalnościowe z klientami.

    Na co powinien zwrócić uwagę menedżer kompletując od nowa swój zespół sprzedażowy?

    Andrzej Cichocki: Jest wiele aspektów istotnych podczas budowania zespołu. To zależy od charakteru sprzedaży. Czy będzie to sprzedaż konsultacyjna czy inna. Jednak w każdym rodzaju sprzedaży menedżer powinien zbadać trzy obszary: radzenie sobie ze stresem, umiejętność pracy na celach oraz umiejętność uczenia się. Te umiejętności decydują o predyspozycjach i potencjale danego pracownika.

    Reklama sponsorowana: Zamów reklamę
    Aby w pełni wykorzystać funkcjonalność portalu
    wymień swoją przeglądarkę na nowszą wersję.