nieruchomosci

Szanowny Użytkowniku,

Zanim zaakceptujesz pliki "cookies" lub zamkniesz to okno, prosimy Cię o zapoznanie się z poniższymi informacjami. Prosimy o dobrowolne wyrażenie zgody na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez naszych partnerów biznesowych oraz udostępniamy informacje dotyczące plików "cookies" oraz przetwarzania Twoich danych osobowych. Poprzez kliknięcie przycisku "Akceptuję wszystkie" wyrażasz zgodę na przedstawione poniżej warunki. Masz również możliwość odmówienia zgody lub ograniczenia jej zakresu.

1. Wyrażenie Zgody.

Jeśli wyrażasz zgodę na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez naszych Zaufanych Partnerów, które udostępniasz w historii przeglądania stron internetowych i aplikacji w celach marketingowych (obejmujących zautomatyzowaną analizę Twojej aktywności na stronach internetowych i aplikacjach w celu określenia Twoich potencjalnych zainteresowań w celu dostosowania reklamy i oferty), w tym umieszczanie znaczników internetowych (plików "cookies" itp.) na Twoich urządzeniach oraz odczytywanie takich znaczników, proszę kliknij przycisk „Akceptuję wszystkie”.

Jeśli nie chcesz wyrazić zgody lub chcesz ograniczyć jej zakres, proszę kliknij „Zarządzaj zgodami”.

Wyrażenie zgody jest całkowicie dobrowolne. Możesz zmieniać zakres zgody, w tym również wycofać ją w pełni, poprzez kliknięcie przycisku „Zarządzaj zgodami”.



Artykuł Dodaj artykuł

Doświadczenie klienta w branży deweloperskiej: Bouygues Immobilier Polska stawia na nowoczesność

Przestronne i nowoczesne biura sprzedaży, niebanalne wystroje wnętrz, doradztwo kredytowe czy profesjonalna obsługa to już absolutny standard, jaki oferują deweloperzy.

Przestronne i nowoczesne biura sprzedaży, niebanalne wystroje wnętrz, doradztwo kredytowe czy profesjonalna obsługa to już absolutny standard, jaki oferują deweloperzy. Największe firmy idą o krok dalej i korzystając z najnowszych technologii, pozwalają klientom doświadczać więcej. W ten trend wpisuje się m.in. interaktywna makieta inwestycji w nowo otwartym biurze sprzedaży Bouygues Immobilier Polska.

Doświadczenie klienta w branży deweloperskiej:  Bouygues Immobilier Polska stawia na nowoczesność

Customer experience to określenie sumy doświadczeń klienta w kontakcie z marką czy produktem. Branża deweloperska powinna zwracać na ten aspekt szczególną uwagę, ponieważ zakup mieszkania to decyzja złożona i wieloetapowa. W związku z tym kontakt klienta z marką może się odbywać na wielu różnych płaszczyznach w dłuższej perspektywie czasowej, a na finalną opinię o deweloperze wpływa również etap obsługi posprzedażowej.

Mamy świadomość, że zakup mieszkania to dla wielu naszych klientów bardzo ważny moment w życiu. Dlatego od początku pracujemy na zaufanie, jakim chcemy, aby nas obdarzyli. Na naszej stronie internetowej można znaleźć Przewodnik Nabywcy, w którym krok po kroku pokazujemy, który z naszych specjalistów i na jakim etapie będzie pomagał w trakcie całego procesu nabywania mieszkania – mówi Krzysztof Foder, dyrektor sprzedaży i marketingu w Bouygues Immobilier Polska – Wszyscy klienci, którzy zdecydują się na zakup, są również na zakończenie tego procesu proszeni o wypełnienie krótkiej ankiety satysfakcji. Dzięki temu na bieżąco monitorujemy jakość naszej pracy.

Biuro sprzedaży, czyli wizytówka dewelopera

Profesjonalna obsługa na każdym etapie procesu zakupu mieszkania powinna również korespondować z przestrzenią, w jakiej najczęściej dochodzi do styku pomiędzy pracownikiem biura a nabywcą. Chodzi oczywiście o biura sprzedaży, które powinny być zaprojektowane tak, aby zapewniać odwiedzającym jak największy komfort. Estetyczne i funkcjonalne, są swego rodzaju wizytówką deweloperów, którzy oferują klientom wykończenia mieszkań pod klucz.

Zgodnie z najnowszymi trendami dotyczącymi wystroju wnętrz, w nowym centralnym biurze sprzedaży wyznaczonych zostało kilka stref. Jest tam wydzielone miejsce kontaktu z klientami, czy też strefa Atelier z materiałami do wykończenia wnętrz. Wszystkie wnętrza swoją kolorystyką i charakterem nawiązują do tradycji Grupy Bouygues i odpowiadają identyfikacji wizualnej firmy.

Czas na interaktywność

Warto zwrócić uwagę, że elementem, który najsilniej wyróżnia deweloperów w dążeniu do zapewniania nabywcom jak najlepszych doświadczeń, jest wykorzystywanie nowych technologii. Powoli odchodzi się od drukowanych folderów z opisami inwestycji i wielkich makiet osiedli, stojących na środku biura sprzedaży pod szklaną kopułą. Projekty inwestycji coraz częściej prezentuje się w sposób interaktywny.

Rozmawiając z klientami zauważyliśmy, że bardzo często pytają nas oni o to, jak będzie padało światło dzienne w danym lokalu. Stwierdziliśmy, że najlepiej będzie im to zademonstrować. Dlatego w naszym biurze centralnym znajduje się interaktywny ekran pokazujący inwestycje, z uwzględnieniem pory dnia i stron świata. Dzięki temu, przybliżając rzut ekranu na konkretną inwestycję, możemy zobaczyć, jakie jest nasłonecznienie i doświetlenie budynku o różnych godzinach – komentuje Krzysztof Foder. – Dodatkową zaletą najnowszego ekranu jest też to, że pokazuje on całą okolicę, czego ani foldery, ani tym bardziej makiety, nie mogły w pełni zapewnić.

W tej chwili interaktywne makiety inwestycji dostępne są jedynie w kilku biurach sprzedaży największych deweloperów. Z czasem jednak taka forma prezentacji oferty stanie się zapewne standardem.