Rynek nieruchomości powoli wraca na ścieżkę szybkiego rozwoju. Po okresie spowolnienia związanego ze światowym kryzysem, a także obostrzeniami związanymi z podejściem banków do finansowania nieruchomości, developerzy znów budują spore ilości mieszkań.

W momencie kiedy zamieszkamy w wymarzonym mieszkaniu oczekujemy, iż będzie to nasze miejsce na ziemi, w którym czujemy się bezpiecznie i w którym będziemy mieszkać bezproblemowo. Zmusza to nas i naszych nowych sąsiadów do podjęcia bardzo istotnej z punktu widzenia bezpieczeństwa i komfortu mieszkania decyzji. Stajemy przed wyborem osoby lub firmy, która będzie odpowiedzialna za zarządzanie naszą wspólnotą mieszkaniową. Na co zatem zwracać uwagę podczas wyboru zarządcy tak, by podjęta decyzja okazała się słuszną?

Zakres odpowiedzialności oraz podstawowych zadań związanych z zarządzaniem i administrowaniem nieruchomości jest zazwyczaj podobny we wszystkich firmach, choć oczywiście zawsze możemy ustalić dodatkowe, indywidualne warunki podczas negocjacji z zarządcą. Jak zatem ocenić, któremu zarządcy powinniśmy zaufać?

Podczas podejmowania decyzji powinniśmy wykorzystać wszelkie możliwe źródła informacji. Warto poszukać w internecie na forach związanych z nieruchomościami, jak również po prostu zapytać rodzinę i znajomych, którzy mieszkają na osiedlach, którymi opiekują się profesjonalne firmy.

Kolejną ważną kwestią wpływającą na codzienny komfort i bezpieczeństwo  mieszkania, a która jest istotna przy wyborze zarządcy jest szybkość reakcji na awarie, łatwa dostępność zarządcy dla mieszkańców w tym obecność zarządcy nie tylko w biurze, ale bezpośrednio na terenie nieruchomości, możliwość bieżącej kontroli wydatków i kosztów związanych z opłatami za media  np. poprzez stronę internetową.

Wszystkie wymienione powyżej cechy dobrego zarządcy naszej nieruchomości można określić jednym słowem – jakość. Od pewnego czasu mamy dodatkowe źródło wskazujące, którzy zarządcy są gwarancją usług świadczonych na najwyższym poziomie. Mowa tu o Certyfikacie Systemu Zarządzania Jakością ISO 9001:2008. Certyfikat ten gwarantuje, iż firma legitymująca się takim dokumentem ma wprowadzone bardzo dokładne procedury na każdym etapie świadczenia usług na rzecz swoich klientów.

Certyfikat ISO to gwarancja dla każdego mieszkańca zarządzanej przez nas wspólnoty, że jego sprawa będzie potraktowana dokładnie wg konkretnej procedury, a w konsekwencji będzie rozwiązana w możliwie najszybszym czasie, w możliwie najlepszy sposób – mówi Tomasz Greń z krakowskiej firmy Nieruchomości Zarządzanie i Administrowanie Tomasz Greń, która jako jedna z nielicznych w branży zarządzania nieruchomościami posiada Certyfikat Zarządzania Jakością ISO.

Należy jednak pamiętać że posiadanie Certyfikatu ISO nie jest „na zawsze”. W zależności od firmy certyfikującej oraz standardów danego certyfikatu co kilka lat należy go odnowić. Aby taka sytuacja miała miejsce firma posiadająca Certyfikat musi przejść zewnętrzny audyt potwierdzający, że jakość świadczonych usług jest stale utrzymywana na wysokim poziomie.

Mieszkańcy mogą być pewni, że ich jakość nie tylko się nie pogorszy, ale będzie stale się rozwijać, gdyż równolegle prowadzone są działania mające na celu stworzenie procedur, które spowodują iż jakość ich będzie jeszcze wyższa niż dotychczas – dodaje Tomasz Greń.

Ciągła chęć rozwoju firm, dążenie do doskonalenia świadczonych usług oraz korzystanie z nowoczesnych technik wpływają to cechy dobrego zarządcy, które budują przewagę konkurencyjną. Miejmy nadzieję, iż coraz więcej firm będzie dążyło do doskonałości tak, by na naszych wspólnotach mieszkało się naprawdę wyjątkowo.