Artykuł Dodaj artykuł

ROBYG wdraża VIDEO CHAT

25-03-2020, 14:50

Grupa ROBYG w odpowiedzi na ograniczenia wprowadzone w kraju w związku ze stanem epidemii wprowadziła video chat do obsługi klientów. Uzupełnia on system usług internetowych i telefonicznych. W ten sposób klienci mogą prowadzić umówione spotkania z przedstawicielami biur sprzedaży. Terenowe biura Grupy ROBYG działają w systemie dyżurów i ograniczyły liczbę klientów do umówionych spotkań. Za pośrednictwem video czatu można bez wychodzenia z domu zapoznać się z ofertą na wybrany lokal spośród 1200 mieszkań w każdym z 3 miast: Warszawie, Gdańsku i Wrocławiu.

ROBYG wdraża VIDEO CHAT

Połączenie video chat z ROBYG jest realizowane za pośrednictwem bezpłatnej, dedykowanej aplikacji, która nie wymaga instalacji żadnego oprogramowania po stronie klienta.

ROBYG to 21 000 sprzedanych lokali i ponad 63 000 zadowolonych klientów. Potencjał sprzedażowy spółki na kolejne kwartały jest wysoki – zasoby gruntów umożliwiają wybudowanie około 16 000 mieszkań. Obecnie w ofercie sprzedażowej Grupy w Warszawie, Gdańsku i Wrocławiu znajduje się około 1200 lokali – jest ona stale uzupełniana o nowe etapy i inwestycje. ROBYG prowadzi działalność deweloperską w Warszawie, Gdańsku i Wrocławiu. Posiada też tereny inwestycyjne w Poznaniu.

„Obecnie mamy mniejszy ruch w biurach sprzedaży – co jest zgodne z wytycznymi rządu, wzywającymi Polaków do pozostania w domach. My także zmniejszyliśmy istotnie obsadę w biurach terenowych i ograniczyliśmy ją wyłącznie do dyżurów, niektóre biura zostały czasowo zamknięte. Istotnie większy ruch ze strony klientów notujemy telefonicznie i internetowo. Jesteśmy w pełni przygotowani na taką obsługę klientów. Od lat komunikujemy się z klientami za pomocą kanałów analogowych i kontaktów bezpośrednich, jak też telefonicznie i internetowo / cyfrowo. Klienci mogą zapoznać się z naszą pełną ofertą na stronach WWW, otrzymać także obszerne wyjaśnienia telefonicznie. Jedyną procedurą, która musi być przeprowadzona osobiście – zgodnie z polskim prawem – jest notarialne podpisanie umowy. Niezależnie od tego wdrożyliśmy nowy kanał kontaktu z klientami – video chat. Jesteśmy przekonani, że ten system ułatwi naszym klientom podejmowanie decyzji w zakresie zakupu mieszkania i utrzyma płynność zawierania umów rezerwacyjnych. W ten sposób realizujemy wytyczne GIS i pozwalamy klientom na wybór oraz rezerwację mieszkań bez wychodzenia z domu. Naszym zdaniem ewentualne przesunięcie decyzji zakupowych będzie krótkoterminowe i nie wpłynie na całość sprzedaży w ujęciu rocznym. Może być wręcz impulsem do realizacji inwestycji mieszkaniowych – zwłaszcza w związku z załamaniem się rynków kapitałowych i finansowych wiele osób może przenieść środki i inwestować w nieruchomości” – mówi Joanna Chojecka, dyrektor ds. sprzedaży i marketingu ROBYG SA.

ROBYG oferuje nowy format lokali – mikroapartamenty Modern Space w sąsiedztwie projektu City Sfera w warszawskich Włochach. W 2 budynkach Modern Space znajdą się 402 lokale o metrażach od 17 – 39 m2. Modern Space to nowoczesny charakter i elegancka forma, które gwarantują komfort użytkowania. Na parterze planowane są lokale usługowe i sklepy, a na pierwszym piętrze przestrzeń przeznaczona m.in. na Centrum Medyczne. Recepcja z portierem, monitoring i ochrona zapewnia bezpieczeństwo, a strefa ogólnodostępnych usług (pralnia, suszarnia, fitness, strefa biurowa) podnoszą standard inwestycji i stanowią o jej wyjątkowości. Lokalizacja w pobliżu ośrodków biznesowych gwarantuje doskonałą stopę zwrotu. Możliwość wykończenia pod klucz i  odpisania podatku VAT to kolejne atuty Modern Space. To doskonała inwestycja pod względem lokowania kapitału – pierwsza oferta mieszkań w Warszawie, w najbardziej poszukiwanym małym metrażu, z tak wysokim standardem wykończenia i pakietem usług dodatkowych.

Podobne artykuły